よくあるご質問

商品の在庫を知りたいのですが?
注文内容を確認する方法はありますか?
注文受付完了のお知らせメールが届かないのですが?
注文をキャンセルしたいのですが?
商品はいつ頃届きますか?
配達時間帯は選べますか?
商品到着日の指定はできますか?
商品はどのような形で梱包されていますか?
支払い方法を教えてください。
送料はいくらですか?
代引手数料はかかりますか?
返品や交換はできますか?
登録内容を変更したいのですが?
パスワードを忘れてしまいました。
アカウント登録の確認メールが届かないのですが?
注文がうまくできないようです。
会員登録情報を削除してください。
商品の購入について 
商品の在庫を知りたいのですが?
在庫状況は、商品の詳細ページの「在庫数」でご確認いただけます。
ただし、商品はすべて店舗で管理している関係上、店頭販売で品切れになったものを、リアルタイムにネットに反映できない場合がございます。ご注文いただいた商品の中に、品切れの商品が含まれる場合は、お客様宛てにコアブックスよりメールを送信させていただきます。大変お手数ですが、必ずメールをご確認ください。
注文内容を確認する方法はありますか?
ご注文が確定した時点で、お申し込みのメールアドレスへご注文の確認メールが届きます。 また、「マイページ」から注文履歴を確認することができます。
注文受付完了のお知らせメールが届かないのですが?
注文完了のメールが20~30分以内に届かない場合は、メールアドレスの打ち込みミス、SPAMフォルダへの分類、携帯の場合、PCからのメールを迷惑メール扱いする設定にしている、ドメイン受信拒否などが考えられます。二重発送等々の事故が起きる場合がありますので、ご注文の確認メールが届かない場合は、お手数ではございますが必ず当店の方へ、注文が通っているかどうかのご確認を再度メール( corebook@coremagazine.co.jp )へご連絡ください。なおその際返信しても拒否になる場合もありますので別の連絡手段(郵送住所氏名等)も明記してください。
注文をキャンセルしたいのですが?
お客様の都合によるキャンセルは基本的には受け付けておりません。
どうしてもキャンセルをご希望される場合、未発送商品でしたらキャンセルはお受けできますが、発送後のキャンセルは絶対にできませんので、よくお考えになられてからご注文をしてください。
お届けについて 
商品はいつ頃届きますか?
メール受信後に順次宅配便にて発送作業を行っており、ご注文から4~7日前後でお手元に届きます。万一、2週間たっても商品が届かない場合は必ずお問い合わせください。(※例外:入荷前の予約商品および定期購読商品は入荷後の発送となります。定期購読商品は郵便の性質上、到着には発送後数日かかります)
配達時間帯は選べますか?
下記の時間帯よりより本来はお選びいただけるのですが、現在は事務上の都合で休止しております。ご了承ください。状況が落ち着いたら再開の予定です。お手数ですが、受け取り時間を選べないと困る場合は、一旦不在通知等で佐川に時間を再指定してください。
本来設定している時間は以下の通りです。午前中/12 - 14時/14 - 16時/16 - 18時/18 - 21時
なお、佐川急便の都合により通常でも時間帯指定ができない地域がございます。詳細はこちらよりご確認ください。(※例外:定期購読商品は郵便=ポスト投函となり時間は選べません)
商品到着日の指定はできますか?
現在は原則的には休止しております。
商品はどのような形で梱包されていますか?
袋か梱包材に入れたうえでコアマガジンの封筒等で発送いたします。中身が見えることはありませんので、ご安心ください。(※例外:定期購読商品は郵送のため、袋に入れますが、一部開封封筒となります)
お支払いについて 
支払い方法を教えてください。
VISA/Master/JCB対応のクレジットカード払い、または、佐川急便の代金引換(e-コレクト)のいずれかとなっております。
送料はいくらですか?
送料は一律300円(税込)、ご購入金額が2,000円以上の場合は送料無料となります。こちらの表も合わせてごらんください。
ただし、沖縄の場合は1,860円、ご購入金額が3000円以上の場合は1,560円となります。
また一部離島などの送料は、表示金額と異なる場合がございます。その場合は発送前にご連絡し、ご了承いただいてから発送いたします。
(※定期購読商品の場合は、送料は込みorサービスの表示となり、システム上他の商品との同梱はできません。代引ご希望の場合は、初回発送時に価格の他(下記の代引き手数料の通り)300円の代引手数料を頂きます(商品単位の表示をご参照ください)(例外:定期購読商品は郵便で、原則としては送料サービスとなっております。)
代引手数料はかかりますか?
代金引換をご利用になる場合の手数料は一律300円(税込)となっております。 なお、商品を何点注文されても、送料・代引手数料は一律です。
返品・交換について 
返品や交換はできますか?
明らかな不良・落丁・乱丁品以外の、お客様の都合による返品は基本的には受け付けておりません。返品ご希望の際は必ず事前に連絡ください。
補足ですが、細かい傷やスリ傷・雑誌の角の凹み・切れや、雑誌が開かないように閉じてあるテープは、入荷時から既についているものです。ご了承ください。
□会員登録・ログインについて 
登録内容を変更したいのですが?
コアブックスHPの上部右側にある「マイページ」メニューから、ご希望される登録内容の変更を行なってください。
パスワードを忘れてしまいました。
こちらよりご登録されたメールアドレスを入力し、送信してください。新しいパスワードをメールにてお知らせいたします。
アカウント登録の確認メールが届かないのですが?
ご登録いただいたメールアドレスが誤っている可能性があります。ログインの上、マイページにてご登録内容をご確認いただき、必要な場合は訂正をお願いいたします。登録確認メールの再送はできませんのでご了承ください。
注文がうまくできないようです。
当サイトでは、Cookie、JavaScriptを使用しています。うまくご注文いただけない場合は、ブラウザ、セキュリティソフト等でそれらの使用が不可能になっていないか、今一度ご確認ください。
会員登録情報を削除してください。
おそれいりますが、システム上、お客様ご自身での会員登録削除には対応しておりません。お手数ですが、こちらのメールフォームよりその旨ご連絡ください。対応いたします。

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