よくあるご質問

商品の在庫を知りたいのですが?
注文内容を確認する方法はありますか?
注文受付完了のお知らせメールが届かないのですが?
注文をキャンセルしたいのですが?
商品はいつ頃届きますか?
配達時間帯は選べますか?
商品到着日の指定はできますか?
商品はどのような形で梱包されていますか?
支払い方法を教えてください。
送料はいくらですか?
代引手数料はかかりますか?
返品や交換はできますか?
登録内容を変更したいのですが?
パスワードを忘れてしまいました。
アカウント登録の確認メールが届かないのですが?
注文がうまくできないようです。
会員登録情報を削除してください。
商品の購入について 
商品の在庫を知りたいのですが?
在庫状況は、商品の詳細ページの「在庫数」でご確認いただけます。
ただし、商品はすべて店舗で管理している関係上、店頭販売で品切れになったものを、リアルタイムにネットに反映できない場合がございます。ご注文いただいた商品の中に、品切れの商品が含まれる場合は、お客様宛てにコアブックスよりメールを送信させていただきます。大変お手数ですが、必ずメールをご確認ください。
注文内容を確認する方法はありますか?
ご注文が確定した時点で、お申し込みのメールアドレスへご注文の確認メールが届きます。 また、「マイページ」から注文履歴を確認することができます。
注文受付完了のお知らせメールが届かないのですが?
注文完了のメールが20-30分以内に届かない場合は、メールアドレスの打ち込みミス、(携帯の場合ドメイン許可設定にcorebooks.jpが登録されていない、またはPCからのメール拒否、URLつきメール一括拒否)などが考えられます。二重発送等々の事故が起きる場合がありますので、ご注文の確認メールが届かない場合は、お手数ではございますが必ず当店の方へ、注文が通っているかどうかのご確認を「メール corebook@coremagazine.co.jp 」にてご連絡ください。電話でのお問い合わせはできなくなりました。返信が弾かれる場合もありますので、お手数ですがcoremagazine.co.jpもご許可ください。また、郵送用の連絡先等も明記していただければ、返信できない場合は郵送等で対応します。)
注文をキャンセルしたいのですが?
お客様の都合によるキャンセルは基本的には受け付けておりません。
どうしてもキャンセルをご希望される場合、未発送商品でしたらキャンセルはお受けできますが、発送後のキャンセルは絶対にできませんので、よくお考えになられてからご注文をしてください。
お届けについて 
商品はいつ頃届きますか?
メール受信後に順次発送作業を行っており、ご注文から4-7日前後でお手元に届きます。万一、2週間たっても商品が届かない場合は必ずお問い合わせください(予約の未発売商品を除く)。
配達時間帯は選べますか?
下記の時間帯よりより本来はお選びいただけますが、現在指定を休止しております。参考までに表示します。できる状況になりましたら再開します。その間は、不在票確認の上、再配達時の時間指定等でご対応ください。
午前中/12-14時/14-16時/16-18時/18-21時
なお、佐川急便の都合により時間帯指定ができない地域がございます。詳細はこちらよりご確認ください。
商品到着日の指定はできますか?
現在はできません。
商品はどのような形で梱包されていますか?
袋に入れたうえでコアマガジンの封筒などにて梱包いたします。中身が見えることはありませんので、ご安心ください(※定期購読の場合は封筒の一部が部分開封になります。内袋等で対処しますがご了承ください)
お支払いについて 
支払い方法を教えてください。
VISA/Master/JCB対応のクレジットカード払い、または、佐川急便の代金引換(e-コレクト)のいずれかとなっております。
送料はいくらですか?
送料は一律300円(税込)、ご購入金額が2,000円以上の場合は送料無料となります。定期購読の場合は条件が異なりますので、こちらの内容も合わせてごらんください。
ただし、沖縄の場合は1,860円、ご購入金額が2000円以上の場合は1,560円となります。
また一部離島などの送料は、表示金額と異なる場合がございます。その場合は発送前にご連絡し、ご了承いただいてから発送いたします。
(※定期購読商品の場合は、送料は込みorサービスの表示となり、システム上他の商品との同梱はできません。定期購読の代引ご希望の場合は、初回発送時のみ佐川急便となりますので、に価格の他(下記の代引き手数料の通り)300円の代引手数料を頂きます(商品単位の表示をご参照ください))
代引手数料はかかりますか?
代金引換をご利用になる場合の手数料は一律300円(税込)となっております。 なお、商品を何点注文されても、送料・代引手数料は一律です。
返品・交換について 
返品や交換はできますか?
明らかな不良・落丁・乱丁品以外の、お客様の都合による返品は基本的には受け付けておりません。返品ご希望の際は必ず事前に連絡ください。
補足ですが、細かい傷やスリ傷・雑誌の角の凹み・切れや、雑誌が開かないように閉じてあるテープは、入荷時から既についているものです。ご了承ください。
□会員登録・ログインについて 
登録内容を変更したいのですが?
コアブックスHPの「マイページ」メニューから、ご希望される登録内容の変更を行なってください。
ただし、定期購読で送付先住所の購読途中変更は、マイページからでは、発送リストが別途ですので反映されません。店舗あてのメールか、店舗のお問い合わせフォームから、定期購読商品名と送付先変更の旨と連絡先住所をご連絡ください。
パスワードを忘れてしまいました。
こちらよりご登録されたメールアドレスを入力し、送信してください。新しいパスワードをメールにてお知らせいたします。
アカウント登録の確認メールが届かないのですが?
ご登録いただいたメールアドレスが誤っている可能性があります。ログインの上、マイページにてご登録内容をご確認いただき、必要な場合は訂正をお願いいたします。登録確認メールの再送はできませんのでご了承ください。
注文がうまくできないようです。
当サイトでは、Cookie、JavaScriptを使用しています。うまくご注文いただけない場合は、(PCの場合)ブラウザ、セキュリティソフト等でそれらの使用が不可能になっていないか、今一度ご確認ください。また、ブラウザによってはうまく読み込めないことがあります、その場合はインターネットエクスプローラー等標準に近いものをご利用してみてください。(携帯の場合)一部非対応機種があります。トップページをごらんください。
会員登録情報を削除してください。
おそれいりますが、システム上、お客様ご自身での会員登録削除には対応しておりません。お手数ですが、こちらのメールフォームよりその旨ご連絡ください。対応いたします。

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